채팅 이용 안내

파크플레이 1:1 채팅

채팅 이용 안내

강사님과 편하게 대화하실 수 있어요. 시작하기 전에 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 대화 내용은 저희 서버에 저장돼요

주고받은 메시지와 첨부한 사진은 파크플레이 서버에 저장돼요. 나중에 예약이 어긋나거나 다툼이 생겼을 때 확인할 근거가 되기 때문이에요.

보관 기간은 대화가 끝난 날부터 3년이고, 그 뒤에는 지체 없이 지워요. 다만 분쟁이나 수사가 진행 중이면 그 절차가 끝날 때까지 보관해요.

2. 평소에는 아무도 대화를 보지 않아요

저희 직원이 대화를 들여다보는 일은 없어요. 대신 자동으로 금칙어와 이상한 패턴만 걸러내요. 이 단계에서는 사람이 내용을 읽지 않아요.

3. 이런 경우에만 담당자가 열람해요

아래 여섯 가지 경우에만, 그 일과 관련된 부분에 한해서 확인해요.

• 이용자나 강사가 신고하거나 분쟁 조정을 요청했을 때

• 강사가 앱 밖에서 거래하도록 유도한 정황이 있을 때

• 욕설·성희롱·협박·사기 등이 의심될 때

• 자동 탐지에서 위반 정황이 확인됐을 때

• 법령에 따른 의무가 있거나 수사기관·법원의 적법한 요청이 있을 때

• 생명이나 몸에 급한 위험이 있어 막아야 할 때

4. 열람할 때는 이렇게 해요

5. 대화 내용은 다른 곳에 쓰지 않아요

확인한 내용은 그 신고나 분쟁을 처리하는 데에만 써요. 광고나 영업에 쓰거나 다른 회사에 넘기지 않아요. 누구인지 알 수 없게 처리한 통계는 예외예요.

6. 이런 대화는 삼가 주세요

• 욕설·비방·협박·성희롱 등 상대를 괴롭히는 말

• 광고를 반복해서 보내거나 다른 서비스로 유인하는 행위

• 다른 사람의 개인정보를 요구하거나 퍼뜨리는 행위

• 불법이거나 음란·폭력적인 내용

강사가 앱 밖에서 결제하자고 하면 앱 안에서 진행해 주세요. 앱 밖 거래는 취소·환불 보호를 받기 어려워요. 그런 요청을 받으셨다면 신고해 주시면 저희가 확인할게요.

자세한 내용은 서비스 이용약관 제12조의3, 개인정보 처리방침 제7조의2를 따라요.

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