1. 이 방침이 적용되는 범위

이 방침은 입점 업체·강사가 현장에서 직접 접수한 예약(전화·방문·외부채널 예약, 강사 현장 등록)의 개인정보를 주식회사 브레이브펭귄(파크플레이 운영사, 이하 "파크플레이")가 대신 저장·처리하는 부분에 적용됩니다.

고객이 파크플레이 앱에서 직접 신청한 예약·레슨은 파크플레이가 개인정보처리자이며, 앱의 「개인정보 처리방침」과 「개인정보 제3자 제공 동의」가 적용됩니다. 이 방침의 대상이 아닙니다.

2. 개인정보의 흐름과 각자의 지위

구분	정보의 흐름	개인정보처리자	파크플레이의 지위
현장예약(전화·방문·외부채널)	손님 → 업체 → 파크플레이(저장)	입점 업체·강사	수탁자
앱 예약	손님 → 파크플레이 → 업체	파크플레이	제공자(제3자 제공)

현장예약에서 손님은 개인정보를 업체에 직접 제공합니다. 따라서 그 정보의 개인정보처리자는 업체이고, 파크플레이는 업체를 대신하여 저장·처리하는 수탁자입니다. 이 경우 위탁자는 입점 업체(또는 강사), 수탁자는 파크플레이입니다.

3. 위탁하는 업무의 내용

파크플레이는 업체를 대신하여 다음 업무를 수행합니다. 이 목록은 업체 관리 화면이 실제로 제공하는 기능과 같습니다.

가. 예약 접수·등록 — 일정관리 화면의 현장예약 생성, 강사 일정관리의 현장 등록

나. 예약 조회 — 예약 관리·일정관리·대시보드 화면의 예약 목록 및 상세 조회

다. 예약 상태 변경 — 예약 확정·취소·노쇼 처리

라. 예약 목록 내보내기 — 업체가 요청한 기간의 예약 목록을 엑셀 파일로 생성

마. 고객 관리 — 연락처를 기준으로 한 방문·취소·노쇼 횟수 집계와 업체가 입력한 등급·메모의 저장

바. 위 업무에 부수하는 서버 저장·백업·장애 대응

파크플레이는 위탁받은 업무 목적 범위를 넘어 이 정보를 이용하지 않습니다. 특히 현장예약으로 수집된 연락처는 파크플레이의 마케팅·광고 발송에 사용하지 않습니다. 또한 개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 업체의 동의 없이 이 업무를 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다.

4. 위탁에 따라 처리하는 개인정보 항목

가. 현장예약 정보: 예약자 이름, 연락처(휴대폰 번호), 인원 수, 예약 날짜·시간, 이용시간, 이용 상품명, 결제 예정 금액, 업체가 입력한 메모

나. 고객 관리 정보: 연락처(고객 식별 기준), 이름, 업체가 부여한 등급, 업체가 입력한 메모, 방문 횟수, 노쇼 횟수, 취소 횟수, 최초·최근 방문일

다. 레슨 현장 등록 정보: 수강생 이름, 연락처, 프로그램명, 일자·시간, 메모. 강사가 부여한 등급과 강사가 입력한 수강생 메모가 함께 보관됩니다.

연락처를 입력하지 않은 현장예약은 고객 관리 정보가 만들어지지 않습니다.

5. 보유기간과 파기

현장예약 개인정보는 이용일(예약 날짜)로부터 5년 보유한 뒤, 매일 새벽 1회 실행되는 자동 파기 작업이 파기합니다. 5년은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조가 대금결제·재화 등의 공급에 관한 기록에 요구하는 보존기간입니다.

파기 시 예약자 이름과 연락처를 지우고, 그 연락처로 만들어진 고객 관리 정보(등급·메모·방문/노쇼/취소 횟수)도 함께 삭제합니다. 레슨 현장 등록도 같으며, 강사가 보관한 수강생 등급·메모를 함께 파기합니다. 파기된 정보는 업체·강사 관리 화면에서도 조회되지 않습니다.

업체가 파크플레이와의 입점 계약을 종료하면 해당 업체의 현장예약 개인정보 처리도 종료됩니다.

6. 현장예약에 별도 동의 절차가 없는 이유

개인정보 보호법 제26조의 처리위탁은 제3자 제공(제17조)과 달라 정보주체의 별도 동의를 요구하지 않습니다. 대신 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 공개하도록 하고 있으며, 이 문서가 그 공개입니다.

다만 "재화 등의 홍보·판매 권유"를 위탁하는 경우(같은 조 제3항)에는 정보주체에게 알려야 합니다. 파크플레이가 업체로부터 위탁받은 업무는 예약 접수·관리, 즉 이용계약의 이행이므로 이에 해당하지 않습니다.

7. 위탁자(업체)가 지는 의무

개인정보처리자는 업체이므로 다음 의무는 업체에 있습니다.

가. 현장 고지 — 손님의 정보를 입력하기 전에 수집 항목(이름·연락처)과 목적(예약 관리), 그리고 그 정보가 파크플레이 시스템에 저장·처리된다는 사실을 손님에게 알려야 합니다. 손님은 파크플레이 앱을 사용하지 않으므로 파크플레이가 대신 고지할 수단이 없습니다. 현장예약 입력 화면에도 같은 안내가 상시 표시됩니다.

나. 목적 범위 내 이용 — 예약 관리 목적으로 받은 정보를 그 범위를 넘어 이용하지 않아야 합니다. 광고·홍보 발송에 이용하려면 손님에게서 별도의 동의를 받아야 합니다.

다. 정확한 정보 입력 — 손님에게서 직접 받지 않은 정보를 입력해서는 안 됩니다.

라. 제3자 제공 금지 — 파크플레이 시스템에서 열람한 손님의 개인정보를 다른 사업자에게 넘기려면 별도의 법적 근거가 필요합니다.

마. 정보주체 권리 대응 — 손님이 열람·정정·삭제를 요구하면 개인정보처리자인 업체가 응해야 합니다. 예약 내역 열람과 예약 취소는 업체 관리 화면에서 직접 할 수 있습니다. 예약자 이름·연락처의 정정이나 예약 기록의 삭제는 현재 화면 기능으로 제공하지 않으므로 아래 문의 경로로 파크플레이에 요청해 주세요.

8. 문의

이 방침 또는 위탁 처리에 관한 문의는 관리 화면의 '파크플레이 문의'(업체는 QnA 관리 > 파크플레이 문의)로 접수해 주세요.

시행일: 2026년 8월 15일